Η Διαμεσολάβηση ορίζεται σύμφωνα με το Ν. 3898/2010 ως «η διαρθρωμένη διαδικασία ανεξαρτήτως ονομασίας, στην οποία δύο ή περισσότερα μέρη μας διαφοράς επιχειρούν εκουσίως να επιλύσουν με συμφωνία τη διαφορά αυτή με τη βοήθεια διαμεσολαβητή». Υπάγοντας τη διαφορά τους στις διατάξεις του άνω Νόμου τα εμπλεκόμενα μέρη προσφεύγουν σε μια κοινά αποδεκτή διαδικασία, μέσω της οποίας διαπραγματεύονται, επικουρούμενα από ένα τρίτο, ειδικά εκπαιδευμένο, αμερόληπτο και ανεξάρτητο πρόσωπο, τον Διαμε-σολαβητή, προκειμένου να βρουν πρόσφορες λύσεις που ανταποκρίνονται καλύτερα στα συμφέροντά τους. Σε περίπτωση θετικής έκβασης αυτής της επικουρούμενης διαπραγμάτευσης, η συμφωνία τους καταγράφεται σε ένα πρακτικό, το οποίο μπορεί να περιβληθεί με τον εκτελεστήριο τύπο και να εκτελεσθεί στο εσωτερικό και στο εξωτερικό.